Si vous n’êtes pas équipé d’un dispositif de télé-report et que vous êtes absent lors du passage de notre releveur, une carte d’auto-relevé vous sera déposée. La carte fait apparaître votre numéro de compteur et vos coordonnées. Cela vous permet de nous transmettre votre relevé :

• par courrier en nous renvoyant la carte complétée (sans affranchissement)
• par téléphone
• par internet
  

Vous souhaitez déclarer vos index : cliquez-ici pour envoyer un mail pour l'auto-relève



Si vous disposez d’un compteur électro-mécanique :
Il est composé d’un ou de deux cadrans selon l’option tarifaire à laquelle vous avez souscrit. S’il y a deux index, celui du haut correspond à la consommation en Heures Creuses (pour tarifs à option Heures Creuses) ou en Pointe Mobile (pour tarifs à option EJP). L’index du bas correspond aux Heures Pleines (pour tarifs à option Heures Creuses) ou aux Heures Normales (pour tarifs à option EJP).

Si vous disposez d’un compteur électronique :
Pour relever les index, lorsque le compteur est en état repos (pas d’affichage), appuyez sur le bouton « Défilement ». On se trouve alors dans le menu 1 (consommations). Le premier index apparaît avec son type (en général HC). Pour passer au second index, appuyez à nouveau sur « Défilement ».
Vous pouvez aussi consulter les autres informations disponibles. Après avoir appuyé sur « Défilement » pour sortir de l’état repos, vous pouvez naviguer d’un menu à l’autre par le bouton « Sélection ».
Les menus suivants sont disponibles :
IMPORTANT : si nous ne pouvons pas accéder à votre comptage et que nous ne disposons pas de votre auto-relevé, nous serons contraints d’estimer votre consommation. Cela peut vous pénaliser, car une estimation ne correspond jamais totalement à un relevé réel. Il est donc important que nous disposions de vos index.