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PARTICULIERS

Relève des compteurs

Nous vous rappelons que nos agents doivent pouvoir accéder aux appareils de comptage et pouvoir procéder au relevé au moins une fois par an.

En cas d’absence de votre part, notre releveur laisse à chacun de ses passages une carte d’auto relève ; il est important de nous la retourner complétée et ce pour plusieurs raisons :

  • Cette relève permet de détecter d’éventuels problèmes de compteurs (Compteur Hors service par exemple) ;
  • Elle permet également de détecter les surconsommations et de pouvoir vous en avertir afin de trouver ensemble les solutions adaptées ;
  • Elle permet de régulariser les factures estimatives intermédiaires. Une longue période estimative pouvant engendrer des erreurs de sous-estimations mais également de surestimations.
D’autres solutions existent :
  • Par téléphone, en contactant votre service facturation au 03 89 72 29 99
  • Par mail en cliquant sur le lien suivant : contactez-nous

Télécharger la fiche d’aide à la relève